Envíos y devoluciones

  • Su satisfacción es nuestra meta. Si no está 100% satisfecho con su producto, simplemente devuelva la mercancía en un plazo de 30 días para obtener un reembolso rápido y sin problemas.
  • Plazo de entrega de 48 horas en la mayoría de los pedidos
  • Se envía desde uno de nuestros cinco centros de distribución en EE. UU.
  • Las devoluciones son sencillas. Envíe un correo electrónico a customerservice@fencerwire.com para solicitar un número de autorización de devolución (no se aceptan cambios ni devoluciones sin este número). El número de autorización de devolución debe figurar en los documentos de envío de la devolución. Una vez que haya recibido su número de autorización de devolución, es su responsabilidad realizar los arreglos de envío. Usted, el cliente, es responsable de todos y cada uno de los gastos de envío de devolución y el producto debe llegar en condiciones similares a las nuevas en sus cajas originales. Nosotros pagaremos los gastos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (usted recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
  • Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de existencias del 15 % al 30 % del precio de compra. Fencer Wire puede aplicar la tarifa de reposición de existencias a la cuenta del cliente o deducirla del importe del reembolso en todas las devoluciones, sujeto a la Política de devoluciones y a cualquier política específica del producto.
  • Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete a la empresa de transporte de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles). 
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. Se puede realizar un reembolso cuando el producto completo se recibe en nuestras instalaciones.